주요사업

• 1) 소비자정보센터 운영

  - 2005년 소비자불만처리 59,761건, 의류심의 50,344건 사기사이트 46개 적발
    (피해액 약 11억6천만원) 등 기업과 당국에 시정을 촉구하고 적절한 보상이 이루어지도록 한다.
  - 장애자 등 소외계층을 위한 이동상담센터와 외국인을 위한 특별상담센터를 운영한다.

  2) 소비자교육

  - 일반 소비자교육과 함께 소비자운동 전문가, 모니터 등 양성을 위한 교육을 실시한다.
  - 1979년 9월 1일부터 매주 목요일 <소비자 대학>을 운영, 2005년 12월까지 950회를 실시했다.

  3) 상품테스트·실험실 운영

  - 각종 제품의 품질, 성능, 안전성 등에 대한 소비자 정보를 위해 시중 유통 제품을 수시로 수거,
    연맹실험실 혹은 전문검사 기관에서 전문가와 연맹직원이 공동실험을 실시한다.

  4) 시장조사 및 소비자의식조사

  - 재래시장과 유통업체와 사이버시장을 대상으로 가격과 품질 등을 모니터링하고 지속적으로 감시한다.
  - 소비생활 전반에 걸쳐 다양한 실태조사 의식조사를 실시, 소비자정책 등에 반영한다.

  5) 생활환경운동·에너지절약운동

  - 32개 단체들과 함께 생활 속에서 환경살리기를 실천하는 생활환경 운동을 연대하고 있다.
  - 대기오염의 주범인 자동차 매연감시활동으로 관계당국에 매연차량을 연간 3천여건 고발한다.
  - 에너지 절약의 생활화를 위한 차량5부제 모니터링, 실내 적정온도 모니터링 등 에너지낭비실태를
    조사, 발표하고 있다.

  6) 인쇄매체·TV광고 모니터링 실시

  - 각종 광고를 집중 모니터링, 소비자를 오도하는 허위, 과장, 과대 광고를 시정한다.

  7) 4자 합의 토론회 등 소비자토론회를 통한 소비자 의견 반영

  - 사회변화에 따라 발생하는 제반 소비자 문제에 사안별로 관계자, 전문가들이 참여하는 간담회나
    4자합의토론회 등으로 정책적인 대안을 찾아낸다.

  8) 금연활동

  - 가장 위해한 상품인 담배의 위해를 알리고, 금연구역의 확대, 담배 경고문 강화 등을 위한 활동을
    하고 있다.
    TV 드라마에서의 흡연장면 모니터링을 지속적으로 실시하여 2002년 12월 KBS와 SBS는 드라마에서
    흡연장면을 없애기로 했다.