조사 개요

최근 가정에서 사용하는 생활화학용품에 대한 소비자불만과 분노는 높다. 특히 일상생활의 편리함을 위해 주방·세탁세제, 샴푸, 물티슈, 방향제 등 다양한 종류의 생활용품을 사용함에도 불구하고 발암, 심할 경우 사망에 이르게 하는 물질이 포함되어 있어 소비자에게는 정확한 정보를 통하여 구매할 수 있어야 하고, 정부와 기업은 위해성 평가를 통한 제품판매가 이루어져야 한다. 본 조사는 생활화학가정용품(chemic household products)에 대한 소비자지식·태도·불안에 대해 알아보고자 하였다. 또한 정보 제공원으로서 정부와 기업, 전문가, 인터넷카페, 블로그 정보원에 대한 신뢰 등을 파악하여, 최종적으로 생활화학가정용품으로 인해 발생하거나 발생 우려가 있는 안전사고와 소비자불안을 낮추고자 하였다. 응답자는 전라북도 전주시에 주거지가 있는 20대에서 70대까지 여성을 대상으로 하였으며, 550부 중 응답에서 누락된 설문지를 제외한 529부를 분석하였다. 조사내용은 생활화학가정용품 필요성에 대한 소비자 태도, 생활화학가정용품에 대한 안전성·소비자기능과 지식, 유해물질제품 관련 소비자행동, 정보제공원에 대한 소비자평가를 내용으로 하여, 분석은 SPSS를 통한 빈도와 백분율 수치를 활용하였다.

조사 결과

생활화학가정용품 필요성에 대한 소비자태도를 확인한 결과, 여성이 주로 사용하는 세안용품은 529명중 32명을 제외한 94%인 497명이 ‘반드시 필요한 제품’으로 인식하고 있다. 또한 샴푸와 린스, 합성세제 역시 5점 척도에서 평균 4.0 이상으로 ‘일상생활에 필요한 제품’이라고 응답하였다. ‘샤워용품’은 3.80, ‘섬유유연제’ 3.38, ‘주방욕실청소세제’ 역시 3.75이었다. 그러나 ‘가전·가구청소세제’ 2.90, ‘탈취제’ 2.77, ‘방향제’ 2.65로 평균이상은 사용하지만 샴푸, 린스나 세탁용 세제만큼의 필요성은 낮음을 알 수 있다([그림 1] 참고).

생활화학가정용품 안전의식에 대한 태도를 보면, ‘세안용품’은 15.7%, ‘샤워용품’ 19.7%, ‘샴푸, 린스’ 25%를 제외하고는 ‘안전하다’고 응답하였다. 그러나 섬유탈취제의 유해성 보도 이후 ‘방향제’ 62.6%, ‘탈취제’ 61.6%, ‘가전가구청소세제’ 49.7%, ‘주방·욕실청소세제’ 42.8%, ‘섬유유연제’ 41.4%, ‘세탁용 합성세제’ 30.8% 등에 대해서는 ‘안전하지 않다’는 응답을 하였다([그림 2] 참고).